Gönderim & İade Politikası

GÖNDERİM & İADE POLİTİKASI

 

1. GÖNDERİM POLİTİKASI

  • Teslimat Süresi: Türkiye içindeki siparişleriniz, kargo firmasına bağlı olarak 2 ila 7 iş günü içinde teslim edilmektedir.

  • Kargo Firmaları: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile gönderilmektedir.

  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası iletilecek ve gönderinizi online olarak takip edebileceksiniz.

  • Kargo Ücretleri: Sipariş tutarına bağlı olarak belirli bir miktarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları ve ücret bilgileri ödeme sırasında görüntülenebilir.

  • Teslimat Alanları: Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapmaktayız. Ancak, bazı kırsal bölgelere teslimat süreleri daha uzun sürebilir.

 

2. İADE POLİTİKASI

  • İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade Şartları:

    1. Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

    2. Kullanılmış, montajı yapılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler iade edilemez.

  • İade Süreci:

    1. İade talebinde bulunmak için info@kuzinemarketi.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

    2. Onay aldıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderin.

    3. Ürün tarafımıza ulaştığında incelenecek ve şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır.

  • İade Masrafları: Ürün, üretim kaynaklı bir kusur içermediği sürece, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Geri Ödeme Politikası: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, 7 ila 14 iş günü içinde geri ödeme işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılacaktır.

 

3. DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • Ürünü değiştirmek isterseniz, mevcut ürünü iade edip istediğiniz yeni ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

 

4. HASARLI VEYA DEFOLU ÜRÜNLER

  • Siparişiniz hasarlı veya eksik ulaştıysa, kargo teslimatı sırasında durumu tespit ederek tutanak tutturmanız gerekmektedir.

  • Hasarlı veya defolu ürünler için info@kuzinemarketi.com adresine, teslimat sonrası en geç 3 gün içinde fotoğraflarla birlikte bildirmeniz gerekmektedir.

  • Değerlendirme sonrasında, size ücretsiz değişim veya tam para iadesi sağlanacaktır.

Gönderim ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kaan Kuzine - Güvenilir, Kaliteli ve Müşteri Odaklı Hizmet.